Q1. 1 Tapo App은 어떤 기기와 OS 버전과 호환되나요?

A: iOS 10 이상, Android 5 이상을 실행하는 모든 모바일 장치와 호환됩니다.

참고: 현재 Windows Phone, Kindle 또는 Kindle Fire와 같은 OS를 지원할 계획은 없으며 Tapo 앱은 모바일 장치에서만 사용할 수 있으며 컴퓨터에서는 사용할 수 없습니다.

Q1.2 카메라에 SIM 카드도 사용할 수 있나요?

A: 아니요, 카메라는 SIM 카드와 함께 작동하지 않습니다.

Q1.3 카메라는 어떤 암호화 유형을 지원합니까?

A: Tapo 카메라는 WPA 또는 WPA2 암호화를 지원합니다. 암호화되지 않은 Wi-Fi도 연결을 지원합니다.

WEP, 포털, WPA/WPA2-Enterprise 또는 WPA3 전용 네트워크는 지원되지 않습니다.

참고: Tapo 카메라는 숨겨진 SSID에 연결이 가능합니다.

Q1.4 Tapo Camera에 사용되는 주파수는 무엇입니까? Tapo 카메라는 2.4GHz 또는 5GHz 대역을 사용합니까?

A: Tapo 카메라는 2.4Ghz만 지원합니다.

Q1.5 Tapo 카메라의 다양한 LED 색상은 무엇을 의미합니까?

A: Tapo 카메라는 전면에 LED가 있어 LED를 통해 카메라의 현재 상태를 알 수 있습니다. 

Tapo C100 V1, Tapo C200 V1의 경우

Q2.1 움직임이 감지되면 Tapo 카메라에 SD 카드를 사용해야 합니까?

A: 예, 카메라는 녹화를 저장하기 위해 저장 공간으로 SD 카드를 사용해야 합니다. 또한 Tapo Care 서비스에 클라우드 스토리지 기능을 추가할 예정입니다: https://www.tp-link.com/tapocare/

Q2.2 녹화하면 가장 오래된 영상을 덮어쓰나요?

A: 예, Tapo 앱에서 루프 녹화 기능을 활성화하여 가장 오래된 영상을 덮어쓸 수 있습니다.

Q2.3 Tapo 카메라는 움직임이 감지되면 사진을 찍습니까?

A: 아니요, Tapo 카메라는 움직임이 감지되면 녹화를 시작합니다. 움직임이 감지되면 사진 촬영을 지원하지 않습니다. 우리는 Tapo Care Plan에 Snapshots가 포함된 풍부한 알림 기능을 추가할 계획입니다. :https://www.tp-link.com/tapocare/

Q2.4 Tapo C200 카메라의 녹화된 영상을 저장할 위치를 선택할 수 있습니까?

A: 아니요, 사용자는 녹화 영상을 저장하고 저장할 위치나 경로를 선택할 수 없습니다. 움직임이 감지된 녹화 및 연속 로컬 녹화는 SD 카드에 저장되고 수동으로 녹화된 클립 또는 사진은 앱의 메모리에 저장되어 휴대폰 메모리를 차지하게 됩니다.

메모리에 있는 녹음은 Tapo 앱에서 직접 공유, 다운로드 또는 삭제할 수 있지만 SD 카드에 저장된 녹음은 Tapo 앱에서 직접 공유, 다운로드 또는 삭제할 수 없습니다. 사용자는 해당 녹음을 삭제하려면 SD 카드를 컴퓨터(SD 카드 리더 포함) 또는 전화에 넣어야 합니다. 모든 녹음을 완전히 삭제하려면 Tapo 앱에서 SD 카드를 포맷할 수 있습니다.

Q2.5. TAPO 앱에서 비디오를 내보내거나 공유하는 방법은 무엇입니까?

A: 메모리 메뉴에서 비디오를 찾아 내보내거나 공유할 비디오를 클릭하면 공유, 다운로드를 확인할 수 있습니다.

Q2.6 Tapo 카메라는 수동 녹화를 지원합니까?

A: 수동 녹화 기능은 Tapo 앱에서 라이브 뷰 또는 카메라를 재생할 때 사용할 수 있습니다. 녹화 아이콘을 클릭하면 수동 녹화 기능이 켜집니다. 사용자는 Tapo 앱의 메모리 목록에서 녹화된 클립을 볼 수 있습니다.

Q2.7 카메라 앱에서 24시간 녹화를 보려면 어떻게 해야 합니까?

참고: Micro SD 카드는 24시간 녹화를 위해 필요하며 Tapo 앱에서 Micro SD 카드를 포맷할 필요가 있습니다.

A: 카메라 또는 라이브 뷰 페이지에서 톱니바퀴 아이콘을 눌러 카메라 설정 페이지로 들어갑니다. 토글하여 로컬 녹화 기능을 활성화하고 필요에 따라 연속 녹화(24시간 녹화)에 대한 녹화 일정을 설정합니다. 라이브 뷰 페이지에서 재생을 눌러 모든 녹화를 봅니다. 타임라인을 드래그하면 언제 어디서나 녹화된 내용을 볼 수 있습니다.

Q2.8 Tapo 앱을 통해 SD 카드에서 녹화된 영상을 삭제하는 방법은 무엇입니까?

A: 모든 녹화를 삭제하려면 카메라 앱의 오른쪽 상단에 있는 톱니바퀴 버튼을 눌러 카메라 설정으로 이동하고 SD 카드 설정 페이지에서 포맷/초기화를 탭하세요. 또는 해당 녹화 영상을 삭제하려면 SD 카드를 컴퓨터(SD 카드 리더 포함) 또는 스마트폰에 넣어야 할 수도 있습니다.

Q2.9 Tapo 카메라가 움직임에 너무 민감하거나 민감하지 않은 경우 어떻게 합니까?

A: Tapo 카메라의 움직임 감지가 너무 민감하다고 생각되면 앱의 카메라 설정 페이지로 이동한 다음 감지 및 경고를 탭하여 동작 감도 설정을 찾아 감지 감도를 더 낮은/높은 수준으로 변경할 수 있습니다.

Q2.10. 움직임 감지 거리가 무엇입니까?
A: 물체의 크기, 움직임의 범위 및 카메라의 감도와 같은 다양한 요인으로 인해 감지 거리의 특정 값을 제공할 수 없습니다.

Q3.1 누가 내 카메라와 비디오 녹화를 볼 수 있습니까?

A: 연결된 Tapo 카메라 계정에 로그인한 개인만 카메라와 클립을 볼 수 있습니다. Tapo Cam과 관련된 모든 비디오 스트림 및 활동은 비공개이며 Tapo 카메라에 로그인했거나 SD 카드에 액세스할 수 있는 권한이 있는 사람만 볼 수 있습니다.

*참고: 계정 정보를 누구와도 공유하지 않는 것이 좋습니다.

Q3.2 여러 대의 Tapo 카메라를 동시에 볼 수 있나요?

A: 사용자는 동시에 여러 Tapo 카메라를 볼 수 있습니다. 모든 Tapo 카메라는 Tapo 앱의 카메라 페이지에 나열되며 위아래로 슬라이드하여 모든 카메라를 볼 수 있습니다. 가장 중요한 것은 라이브 뷰 창에 최대 32개의 Tapo 카메라를 추가할 수 있으며 매번 같은 창에서 4개를 볼 수 있다는 것입니다.

Q3.3 여러 계정/기기에서 Tapo 카메라를 동시에 볼 수 있나요?

A: 현재 Tapo 앱에서는 하나의 계정으로 각 카메라를 제어하거나 관리할 수 있습니다. 최대 2개의 다른 계정과 공유할 수 있으며 이 두 계정은 라이브 뷰 및 다시보기만 접근할 수 있습니다.

각 카메라는 최대 2개의 동시 비디오 스트림을 지원합니다. Tapo 앱 또는 RTSP를 사용하여 최대 2개의 장치를 사용하여 동시에 카메라를 라이브 뷰로 볼 수 있습니다. Tapo 앱을 사용하여 동시에 하나의 장치에서만 재생을 볼 수 있습니다.

Q3.4: Tapo Care, SD카드, NVR을 동시에 사용할 수 없는 이유는 무엇인가요?

A: 카메라 자체의 제한된 하드웨어 성능으로 인해 Tapo Care는 NVR 또는 SD 카드 녹화 중 하나에서만 작동할 수 있습니다.

SD 카드와 Tapo Care를 동시에 사용하는 경우 NVR(RTSP/ONVIF)이 비활성화됩니다.

NVR에서 녹화를 다시 시작하려면 카메라에서 SD 카드를 제거하십시오.

Q4.1 Chromecast에서 Tapo 카메라를 사용하려면 어떻게 해야 하나요?

A: Google 어시스턴트와 함께 Tapo 카메라를 사용하려면 Google Chromecast, Google Home Hub 및 Chromecast를 지원하는 모든 스마트 디스플레이(예: Chromecast가 내장된 TV)가 필요합니다. 구성한 후에는 음성 명령을 통해 모든 Tapo 카메라의 실시간 피드를 볼 수 있으며 이 링크를 참조하여 카메라가 지원하는 명령을 알 수 있습니다.

현재 Tapo 카메라는 잠재적인 보안 위험으로 인해 "카메라 켜기/끄기" 명령을 지원하지 않습니다. 예를 들어 침입자가 간단한 명령으로 카메라를 끌 수 있습니다.

Google Assistant를 통해 Tapo 카메라의 라이브 피드를 시청하면 Cloud-to-Cloud 서비스이므로 인터넷 트래픽을 사용합니다. 귀하의 엑스트라넷 트래픽 및 성능을 고려하여 라이브 피드는 5분 후에 중지됩니다. 그러나 스트리밍을 계속하려면 Google에 카메라를 다시 표시하도록 요청할 수 있습니다.

Q4.2 컴퓨터에서 Tapo 카메라를 보는 방법은 무엇입니까? 웹 브라우저를 통해 볼 수 있습니까?

A: 현재 우리는 PC용 카메라 제어 소프트웨어가 없으며 웹에서 직접 Tapo 카메라를 볼 수 없으며 Tapo 앱에서 Tapo 카메라의 라이브 뷰를 보거나 카메라 화면을 Echo show, fire TV 등과 같은 장치에 동기화할 수 있습니다.

또는 사용자는 타사 소프트웨어를 사용하여 카메라를 보고 관리할 수 있으며 자세한 지침은 다음과 같습니다.

Q4.3 Tapo 카메라가 NAS 또는 NVR/DVR에서 작동합니까?

A: Tapo 카메라는 표준 ONVIF 프로토콜(Profile S)을 지원하므로 표준 ONVIF 프로토콜을 지원하는 NVR/DVR 또는 NAS 장치에서도 작동합니다.

Q5.1 Echo Show나 Fire TV로 영상을 볼 때 Tapo 카메라의 화질을 변경할 수 있나요?

A: 아니요. Echo Show 또는 Fire TV로 동영상 시청 시 Tapo 카메라의 화질을 변경할 수 없습니다.

Q5.2 Tapo 카메라의 오디오가 너무 작게 들리면 어떻게 해야 합니까?

A: Tapo 카메라의 라이브 뷰 또는 녹화된 비디오를 볼 때 오디오가 잘 들리지 않거나 잡음/메아리가 있는 경우 아래 문제 해결 단계를 시도하십시오.

1. 간섭을 일으킬 수 있는 다른 장치가 있는 경우 카메라를 재배치하십시오.

2. 휴대폰을 이동하여 카메라에서 훨씬 더 멀리 두거나 최소한 두 개의 다른 방에 놓고 양방향 오디오를 다시 테스트하십시오.

Q5.3 SD 카드의 비디오 녹화 영상을 컴퓨터에서 재생할 수 없는 경우 어떻게 해야 합니까?

A: SD 카드는 Tapo 앱에서 포맷되면 자동으로 여러 폴더로 나뉘며 모든 폴더의 이름은 xxxxxxxx_000000_tp00001.mp4, xxxxxxxx_000000_tp00002.mp4 등으로 지정됩니다. 이 폴더 또는 클립에는 녹음이 없기 때문에 재생하거나 열 수 없습니다. 녹화된 비디오는 이 폴더에 하나씩 채워집니다.

기본 폴더 또는 클립은 재생할 없습니다:

Q6.1 하나의 계정으로 몇 대의 Tapo 카메라를 관리할 수 있나요?

A: Tapo 앱에서 하나의 계정으로 설정하거나 제어할 수 있는 카메라에는 수량 제한이 없습니다.

Q6.2 이 카메라는 얼마나 안전합니까?

A: 데이터 보안은 우리에게 중요하며 우리는 이것이 마음의 평화를 위해 필수적이라는 것을 이해합니다. 우리는 SSL/TLS와 함께 업계 표준 AES 128비트 암호화를 사용하여 카메라 데이터를 암호화하여 가정 보안을 보장합니다.

Q6.3 Tapo 카메라가 제대로 작동하는 데 필요한 네트워크 대역폭은 얼마입니까?

A: 각 카메라의 권장 대역폭은 카메라 유형 및 해상도에 따라 다릅니다. 각 카메라의 라이브 피드를 스트리밍하거나 비디오를 업로드하기 위한 최소 대역폭은 약 5Mbps입니다. 네트워크가 이 요구 사항을 충족하는지 확인하고 필요한 경우 업스트림 제한 내에서 유지되도록 해상도를 적절하게 조정하십시오.

그러나 가장 중요한 것은 대역폭이 충분하더라도 실제 스트리밍 경험은 주변 무선 간섭과 신호 강도의 영향을 받는다는 것입니다. 이 경우 가능한 무선 간섭(블루투스 장치, USB 3.0 장치, 무선 전화기, 전자레인지 등)을 제거하거나 카메라를 라우터에 더 가까이 두는 것이 좋습니다.

Q6.4 현재 Kasa Cam/NC Cam 계정으로 Tapo Camera를 바인딩/사용할 수 있나요?

A: 네, 동일한 계정으로 Tapo 앱에 로그인하여 Tapo 카메라를 관리할 수 있습니다.

Q6.5 Tapo 카메라용 Tapo 앱에서 로그인 이메일 주소를 어떻게 변경합니까?

A: Tapo 앱에서 로그인 이메일 주소를 변경하려면 Tapo 앱 하단 메뉴의 '나'를 클릭하고 로그아웃을 누르세요. 그런 다음 다시 로그인하고 새 이메일 주소와 비밀번호를 입력하면 새 계정에 연결된 모든 카메라를 볼 수 있습니다.

그러나 Tapo 카메라가 이미 이전 계정에 바인딩되어 있는 경우 이전 계정에서 먼저 해당 카메라를 제거하고 새 계정에 바인딩해야 합니다. 여기에 이전 계정에서 바인딩 해제에 대한 가이드가 있습니다.

Q6.6 인터넷이 없는 곳에서 Tapo 카메라를 사용할 수 있나요?

A: 인터넷 연결 없이 카메라를 사용하거나 라이브 뷰를 시청할 수 있지만 휴대전화와 카메라가 동일한 무선 네트워크에 연결되어 있는지 확인하세요. SD 카드가 있는 로컬 저장소는 계속 작동하며 사용자는 재생을 통해 저장된 녹음을 볼 수 있습니다.

참고: 인터넷에 액세스할 수 없는 경우 알림 또는 TP-Link 클라우드와 관련된 기타 서비스가 작동하지 않습니다.

Q6.7 Tapo 카메라는 24/7로 모니터링합니까?

A: 예, Tapo 카메라는 24/7로 모니터링합니다. 사용자는 카메라 설정-로컬 녹화 페이지에서 연속 녹화 또는 움직임 감지를 활성화할 수 있습니다.

*참고: 모니터링을 수행하려면 카메라의 전원이 켜져 있어야 하며 프라이버시 모드가 아니어야 합니다.

Q6.8 프라이버시 모드란 무엇입니까?

A: Tapo Cam의 개인 정보 보호 모드를 사용하면 비디오 및 오디오 스트리밍 및 녹음을 활성화하거나 비활성화할 수 있습니다. 이 옵션을 활성화하면 카메라가 오디오 또는 비디오를 녹음하지 않으며 이벤트 알림을 수신하지 않습니다.

Q6.9 휴대폰에서 Tapo 카메라를 켜거나 끌 수 있습니까?

A: 안타깝게도 현재 Tapo 앱에서 카메라 켜기/끄기를 지원하지 않습니다. 카메라를 켜고 끄려면 수동으로 꺼야 하거나 Tapo P100과 같은 스마트 플러그에 카메라를 꽂고 자동으로 켜지거나 꺼지도록 일정을 설정할 수 있습니다.

또는 Tapo Cam의 프라이버시 모드를 사용하여 비디오 및 오디오 스트리밍 및 녹음을 비활성화할 수 있지만 이 옵션을 선택하면 카메라가 오디오 또는 비디오를 녹음하지 않으며 이벤트 알림도 수신하지 않습니다.

Q6.10 내 Tapo Camera 클라우드 계정을 삭제하려면 어떻게 해야 하나요?

A: Tapo Camera 계정 삭제 요청을 제출하려면 여기를 참조하세요.

Q6.11 Kasa 앱에서 Tapo 카메라를 추가하거나 관리할 수 있나요?

A: 아니요. Tapo 앱으로만 관리 및 모니터링이 가능한 Tapo 카메라는 기능 및 마케팅 면에서 Kasa Cam과 다르게 설계되었습니다. 사용자는 Tapo 앱에서 Tapo 카메라의 라이브 뷰를 보거나 카메라 화면을 Echo 쇼, Fire TV 등과 같은 장치와 동기화할 수 있습니다.

또는 사용자는 여기를 클릭하여 타사 소프트웨어 또는 응용 프로그램이 설치된 PC에서 Tapo 카메라의 RTSP 스트림을 재생할 수 있습니다.

Q6.12 알림을 받으려면 Tapo 앱을 열어야 하나요?

A: 휴대폰 모델과 OS에 따라 다릅니다. iOS의 경우 Tapo 앱이 닫혀도 알림을 받을 수 있지만 Tapo 앱이 닫혀 있는 경우 일부 Android 휴대폰에서는 알림을 받지 못할 수 있습니다.

Q6.13 C200은 클라우드 스토리지를 지원합니까?

A: 예, Tapo Care 서비스에서 클라우드 스토리지 기능을 지원합니다.: https://www.tp-link.com/tapocare/

현재 일부 지역 및 제한된 모델에서만 사용할 수 있습니다.

Q6.14 Android 휴대폰에서 Tapo Cam을 설정하려고 할 때 Tapo 앱에 무선 자격 증명을 저장하는 것이 안전한가요?

A: 물론 데이터 보안이 우선입니다. 무선 SSID와 비밀번호는 Tapo 앱의 비공개 라이브러리에 저장하여 사용자가 무선 비밀번호를 잊어버리고 카메라 연결에 실패할 경우를 대비하여 타인에게 노출되지 않습니다. 하지만 보안이 걱정된다면 Tapo 앱에 카메라를 추가할 때 "비밀번호 저장" 옵션을 선택 해제하면 됩니다.

Q6.15 Wi-Fi 이름 또는 암호를 변경하거나 공유기를 새로 변경한 후 카메라가 작동을 멈추면 어떻게 해야 합니까?

A: Wi-Fi 이름 또는 비밀번호를 변경한 후에는 새 SSID 또는 비밀번호를 자동으로 인식할 수 없으므로 카메라가 라우터에서 연결 해제됩니다. 카메라를 재설정하고 재구성해야 합니다. 새 라우터의 경우 이전 라우터와 동일한 2.4G 무선 네트워크 이름, 암호 및 보안 모델을 공유하는 한 카메라는 새 라우터에 자동으로 연결되어야 합니다. 그렇지 않은 경우 재설정하고 다시 구성하십시오.

Q6.16 야간 모드에서 Tapo 카메라의 IR LED를 끌 수 있습니까?

A: 아니요. 카메라가 야간 모드일 때는 IR LED를 끌 수 없습니다. IR 조명이 빛을 반사하여 이미지가 흐릿하거나 좋지 않을 수 있으므로 밤에는 카메라를 유리창에 직접 향하지 않는 것이 좋습니다.

야간에 IR LED를 끄려면 카메라 보기를 주간 모드로 전환하십시오.